Nous adaptons nos prestations aux besoins et objectifs des projets.
Ce que nous systématisons, c’est l’approche problem centric : comprendre pour résoudre.
Voici quelques prestations que nous mettons régulièrement en place pour résoudre vos plus grands challenges.
L’objectif d’un audit UX CRO est d’optimiser les performances e-commerce de votre site ou application. En analysant les différents parcours client pour valider les KPI et mettre en lumière les sous-performances.
Nous structurons nos audits autour de l’analyse data pour comprendre ce que font vos clients. Et de l’analyse UX heuristique pour étudier l’expérience utilisateur (utilisabilité, accessibilité, affordance, etc.)
La recherche utilisateur permet d’affiner la compréhension du besoin client. Nous la proposons en présentielle ou à distance via des outils partenaires.
Elle permet une analyse qualitative et quantitative de tout ou partie d’un parcours client.
Elle est efficace et pertinente :
en amont d'un projet de design pour comprendre les irritants et les enjeux.
en phase de conception pour valider les partis pris.
On distingue 2 temps forts pour la phase de design :
L’UX design. Partie structurelle et fonctionnelle qui à pour enjeu de designer les interface sous l’angle du zoning, de la hiérarchie d’information et de la continuité de l’expérience.
L’UI design. Plus graphique, on s’attache ici à mettre en forme les écrans de l’UX design pour améliorer la compréhension de l’interface et appliquer les codes de la marque.
Nous intervenons de manière temporaire ou pérenne en accompagnement des équipes digitales, e-commerce, projet ou marketing.
L’enjeu est de permettre aux équipes de monter en compétences sur le pilotage et la conception de projets orientés utilisateurs et besoin client.
Il peut s’agir d’un projet d’innovation ambitieux comme l’optimisation d’une partie de votre funnel.
Chaque projet est différent et spécifique. Nos méthodes de conception orientées innovation et problem solving nous permettent d’adresser un large scope business.
La force de ces méthodes réside dans l’identification du challenge principal.
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Nous travaillons sur un large scope technique. Des CMS main stream comme shopify, wordpress, prestashop ou webflow au CMS grands comptes tels que SAP Commerce, Sales force, ATG, Proximis et beaucoup d'autres.
Nous savons travailler sous contraintes techniques en garantissant la faisabilité de nos recommandations et en s'appuyant sur les forces et opportunités de ces CMS.
Nous adaptons nos méthodes à l'équipe projet pour les aider au mieux dans leurs projets.
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